Widerrufsrecht

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen!
Wir möchten, dass du deine Einkäufe bei uns absolut liebst.
Sollte ein Produkt einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, ist das gar kein Problem – deine Zufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel.
Weil wir dir den bestmöglichen Service bieten und dir immer gerne weiterhelfen möchten, gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht
von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Dein Rückgaberecht:
  • Die Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Hygiene-Artikel, sowie Artikel die getragen, gebraucht oder beschädigt wurden.
  • Personalisierte Produkte oder aus Hygienegründen sensible Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.
  • Im Falle der Verschmutzung oder Beschädigung von zurückgesandter Ware bleibt das Zurückbehaltungsrecht in anteiliger oder vollständiger Höhe des Kaufpreises vorbehalten.
  • Portofreie Rücksendungen können aus organisatorischen Gründen nicht angenommen werden.
  • Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
  • Bei ordnungsgemässer und fristgerechter Rückgabe erhält der Kunde über den Kaufpreis eine Gutschrift auf seinem Kundenkonto.
Hast du Fragen oder passt etwas nicht? Unser Team ist jederzeit für dich da. Wir helfen dir sofort beim weiteren Ablauf und senden dir alle Details.

Melde dich einfach kurz bei uns unter

info@olivea-home.ch 

Schäden und Probleme 

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Umtausch
Möchtest du ein Produkt lieber umtauschen? Schreib uns einfach – wir finden ganz unkompliziert eine Lösung.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@olivea-home.com

Rücksendungsmöglichkeiten

  • Rücksendung per B-Post
    Sie geben Ihre Retoure bei der Post oder einem anderen Versandservice auf. Bitte frankieren Sie die Retoure ausreichend und senden Sie diese per B-Post an: Olivea Home, Kaisereggstrasse 27. 3185 Schmitten. Unfreie Sendungen können nicht entgegen genommen werden.
  • pick@home-Service der Schweizer Post Folgen Sie einfach dem Link zur Startseite des pick@home der Schweizer Post. Dort finden Sie alle Informationen für die Abholung der Retoure bei Ihnen zu Hause. Sie können statt einer persönlichen Übergabe die Retoure auch im Ablagefach oder vor Ihrer Haustüre deponieren. Bequemer geht es wirklich nicht mehr.